Política de Garantia LITZ

A LITZ trabalha com um padrão elevado de qualidade e atenção aos detalhes — do acabamento e cravação às camadas do banho. Por isso, todas as peças acompanham certificado de garantia.

Prazo

A garantia tem prazo de 1 ano, contado a partir da data de compra indicada no certificado.

O que a garantia cobre

A garantia é válida para defeitos de fabricação, mediante análise técnica da peça.

Se confirmado o defeito de fábrica, a LITZ poderá:

• realizar o conserto, ou

• efetuar a substituição por uma peça equivalente, ou

• na impossibilidade das opções acima, emitir crédito no valor do produto.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para análise é de até 30 dias úteis a partir do recebimento da peça.

Materiais e cuidado com a pele

Nossas semijoias são banhadas em Ouro 18k, Ródio Branco ou Ródio Negro. Trabalhamos também com joias em Prata 925.
As semijoias LITZ são antialérgicas, pois não possuem níquel (principal causador de alergias em semijoias).

O que a garantia não cobre

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, como:

• peças amassadas, arranhadas, raspadas, quebradas e/ou danificadas

• pino de brinco quebrado

• corrente arrebentada

• contato com água, sal, perfumes e outros produtos químicos que possam comprometer o banho

Também não estão cobertos casos de desgaste natural do banho (uso e atrito ao longo do tempo).

Fretes

• O envio do produto para análise é de responsabilidade da(o) cliente quando se tratar de desgaste natural do banho.

• O reenvio é de responsabilidade da LITZ caso o pedido esteja dentro dos termos da garantia e o defeito de fabricação seja confirmado.

• Se não for constatado defeito conforme a solicitação, as despesas de frete serão de responsabilidade da(o) cliente.

Como solicitar a garantia

Envie envie uma mensagem no Whatsapp (31)99600-7919 com o assunto GARANTIA, informando:

• número do pedido ou CPF

• qual produto deseja acionar

• foto nítida da peça

Após o envio, você receberá  as instruções para encaminhamento.